Política de reembolso

Devoluciones y reembolsos

Aceptamos solicitudes de devolución o reembolso cuando el producto llegue defectuoso o dañado, no corresponda con lo descrito o el pedido no llegue dentro del plazo de entrega aplicable.

Derecho de desistimiento: Si eres consumidor y la legislación aplicable te reconoce un derecho de desistimiento, podrás ejercerlo dentro del plazo legal correspondiente. Para los consumidores de la Unión Europea, este plazo es, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar el motivo.

Cómo solicitar una devolución: Contacta con nosotros en orcver_23@yahoo.es indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud. Si el producto está dañado, defectuoso o es incorrecto, podremos solicitar fotografías que nos ayuden a gestionar la incidencia.

Devolución del producto: Te facilitaremos las instrucciones correspondientes antes de realizar cualquier devolución. No envíes productos a una dirección sin haber recibido previamente nuestras instrucciones. En determinados casos podremos indicarte que no es necesario devolver físicamente el producto.

Reembolsos: Los reembolsos aprobados se realizarán mediante el método de pago original. Cuando sea aplicable el derecho de desistimiento de consumidores de la Unión Europea, el reembolso se realizará dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

Productos defectuosos o no conformes: Esta política no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable, incluidos los derechos derivados de la garantía legal de conformidad.

Para cualquier consulta sobre una devolución o reembolso, puedes escribirnos a orcver_23@yahoo.es.